Ressourcer

Læringscenter

Vejledninger til konsollen, skrevet til at blive fulgt mens du sidder med den. Hvert afsnit siger, hvad du skal trykke på, og hvad der plejer at gå galt.

Kom i gang8 minSådan kommer din butik i gangFra godkendt ansøgning til den første ordre. Profil, åbningstider, leveringszone, varer og den prøvetur du bør tage, før vi sætter butikken live.
Kom i gang9 minImportér dine varer fra WooCommerce, regneark eller menukortSådan laver du en læse-nøgle i WooCommerce, hvad kolonnerne i et regneark skal hedde, hvad planen viser før du gemmer, og hvorfor næste kørsel opdaterer i stedet for at lave dubletter.
Daglig drift7 minSådan bruger du ordretavlen i en travl timeFire baner, en lyd du ikke skal stole blindt på, og en tilberedningstid du kan holde. Sådan kommer du gennem en fredag aften uden at afvise noget, du godt kunne have lavet.
Daglig drift6 minÅbningstider, helligdage og sidste bestillingstidspunktDøren og bestillingerne er to forskellige ure. Sådan sætter du den faste uge, helligdagene og et sidste bestillingstidspunkt, der giver dig tid til at pakke den sidste ordre.
Vækst6 minDin første kampagne, uden at brænde pengeRabat er nemt at give væk og svært at tjene hjem. Sådan vælger du rabattype, sætter minimumskurv og budgetloft, og ser bagefter i analysen om kampagnen flyttede omsætning og ordrer.
Vækst7 minBilleder og varetekster, der sælgerGode billeder og varenavne er håndværk, ikke talent. Ét motiv, samme baggrund, kvadratisk beskæring, og et navn der siger hvad varen er og hvor meget der er i. Her er fremgangsmåden.
Kom i gang7 minFotografér varer og forsidebillede med din telefonKortet på en telefon er godt to en halv centimeter bredt, og den størrelse afgør resten: lyset, baggrunden og beskæringen. Her er opstillingen, hvorfor et billede af facaden er et dårligt forsidebillede, og hvad du gør ved de 400 varer, du ikke når.
Vækst7 minHvor meget af butikken skal onlineHele kataloget eller kun det, der flytter sig. Hvad en lang liste koster på en telefonskærm og i troværdighed, og hvordan du finder den bredde, du kan holde sand på en travl lørdag.
Vækst7 minSådan får du den anden ordreDen første ordre koster dig noget. Den anden gør ikke. Hvad der afgør, om kunden bestiller igen: rigtige varer i posen, en pakning der holder, en tid du overholder, og en butiksside hun kan finde rundt på anden gang.
Kom i gang7 minDen første uge: hvad du kigger på, og hvad du lader liggeDe første syv dage giver dig få ordrer og mange fristelser til at lave om. Hvad du tjekker dag 1, dag 3 og dag 7, hvilke tal der allerede betyder noget, og hvilke der ikke gør endnu.
Vækst7 minHvad der skal ligge øverst i din butikRækkefølgen på din butiksside er hverken tilfældig eller helt fri. Sådan skærer du sortimentet i sektioner, vælger hvad der møder kunden først, og finder ud af på fjorten dage, om ændringen virkede.
Vækst8 minKampagner, der ikke æder din marginEt tilbud er lettere at starte end at stoppe. Regnestykket bag rabatten, hvad budgetloftet gør, når det rammer, hvorfor fri levering ikke er din at forære væk, og hvordan du bagefter kan se, om du hentede nye ordrer eller gav rabat til dem, du havde i forvejen.
Vækst7 minSæson, vejr og de uger, du kan se kommeVejret og kalenderen flytter både, hvor mange ordrer der kommer, og hvad der ligger i dem. Sådan skiller du et mønster fra en tilfældig lørdag, og sådan gør du sortimentet, tiderne og den lovede tid klar til en uge, du ved kommer.
Daglig drift7 minNår ordrerne kommer hurtigere, end I kan pakkeTravlhed er ikke problemet. En tid, du har lovet og ikke kan holde, er. Sådan sætter du tilberedningstiden ærligt, skruer op i tide, og hvad du gør i stedet for den pauseknap, konsollen ikke har.
Daglig drift6 minNår du bliver nødt til at sige nej til en ordreAfvis er en knap, der kun findes, så længe ordren står i Nye. Hvornår du bruger den, hvilken grund du vælger, hvad kunden får at læse — og hvorfor et hurtigt nej koster dig mindre end et langsomt.
Daglig drift7 minNår ordren er forsinket, eller der mangler noget i posenKunden melder det til os og ikke til dig, så du hører det som regel bagefter. Hvad tavlen og ordren faktisk fortæller dig, hvad du gør i de første ti minutter, og hvordan du finder ud af, om det var tiden, pakningen eller turen.
Daglig drift7 minNår varen er væk: udsolgt, kladde eller arkiveretVæk i aften, væk i tre uger og væk for altid er tre forskellige svar. Hvad de fire statusser gør ved butikssiden, hvorfor der ikke er en sletteknap på et produkt, og hvordan varen kommer på hylden igen.
Daglig drift7 minNår butikken må lukke med kort varselKonsollen har ingen lukkeknap. Sådan stopper du ordrerne i dag med det, der findes, hvorfor særlige dage sjældent rækker til i dag, hvad en kunde med en fuld kurv får at vide, og hvad der skal sættes tilbage, før butikken er åben rigtigt igen.
Kom i gang7 minHvad der skal stå om varen, og hvad der kan undværesNavnet bliver læst på et kort, kunden ser i et øjeblik, og beskrivelsen først, når hun har trykket. Hvad de to tekster hver skal lave, hvorfor »hjemmelavet« ikke er en oplysning, hvor indhold og allergener hører hjemme, og tre varer skrevet om.