Branche
En kurv på 4.000 kr. tåler ikke en tavs time
Kunden har lige lagt et par høretelefoner til 2.400 kr. i kurven. Nu vil hun vide, hvor pakken er, og hun vil vide det med det samme. En elektronikordre står og falder på to ting: sporing, kunden selv kan se, og varenumre, der er rigtige.
Der er ting, en elektronikbutik plejer at spørge om, som vi ikke har. Der er ikke afbetaling eller finansiering på kurven. Der er ikke forbindelse til dit kasseapparat ud over WooCommerce, CSV og et Wolt-menukort. Og der er ikke gavekort. Sælger du en stor del på afbetaling i butikken, kan de ordrer ikke lægges her.
Hvad det betyder for dig
Sporing kunden ikke skal ringe efter
Kunden følger kureren på kortet, fra din butik til døren, og skal ikke hente en app for at se det. Det er den opringning, du ikke får tyve minutter efter ordren, og den anmeldelse, der ellers kommer, hvis ingen tager telefonen.
Varenumre der kommer med, ikke ind
Modelbetegnelser tåler ikke en tastefejl. To numre, der kun er forskellige på det sidste ciffer, er to varer og to priser. Henter du kataloget fra WooCommerce, et regneark eller et Wolt-menukort, kommer varenummeret med fra kilden, og en senere import opdaterer den samme vare frem for at lave en tvilling ved siden af.
Et travlhedstillæg med loft i kroner
Når der er pres på leveringerne, kan der lægges et travlhedstillæg oven i fragten. Der er et loft i kroner, og du kender det på forhånd. En kunde, der har lagt 4.000 kr. i kurven, skal ikke opdage et fragtgebyr, der voksede undervejs.
Lyd på ordretavlen, når der er få ordrer
Fem ordrer om dagen er lettere at overse end halvtreds. Ordretavlen giver lyd, når der kommer en ny, og konsollen virker på telefonen, så du kan stå ude i butikken og stadig fange den. En ordre, du ser ti minutter for sent, er den, der bliver forsinket.
Anmeldelser, du kan svare på
Med få ordrer vejer hver enkelt tungt. Du ser hele ordrens forløb i konsollen, med tidspunkter, så du kan svare kunden på, hvad der faktisk skete, og ikke gætte. Gik det galt på vejen, går sagen til support med historikken vedhæftet.
Reklamation og garanti bliver din
Vi står for ordren og for transporten. Vi står ikke for din reklamationssag. Går en højtaler i stykker efter tre uger, er det dig og kunden, der taler sammen; vi har ikke et garantimodul, og vi tager ikke stilling til, om fejlen var der fra starten.
Hvad du får fra os, er dokumentationen på selve ordren: hvad der blev bestilt, hvilken variant, hvilket varenummer, og hvornår det blev leveret. Det er som regel det, en reklamationssag står og falder på.
Spørgsmål fra din branche
Kan kunden følge pakken, uden at jeg skal gøre noget?
Ja. Sporingen kører, når kureren har hentet ordren, og kunden ser den uden at hente en app. Det eneste, du gør, er at sige, hvornår du er klar til, at der bliver hentet.
Hvor præcise skal mine varenumre være?
Så præcise som i din egen webshop, og det er derfor importen er indgangen frem for indtastning. Varenummeret ligger både på varen og på hver variant, og det er det, en senere import matcher på, så du får en opdatering og ikke en dublet.
Kan jeg have markedspladsen ved siden af min egen webshop?
Ja. Det er to kanaler, og importen går kun én vej: vi læser fra WooCommerce og skriver aldrig tilbage. Ordrer fra markedspladsen ligger i konsollen med sporing på kortet. Ordrer fra din egen webshop sender du, som du altid har gjort.
Hvad gør jeg, hvis en levering går skævt?
Du kan følge ordren i konsollen hele vejen, og kunden kan se kureren, så I ved det samme. Bagefter har du hele forløbet med tidsstempler, hvis kunden spørger. I analysen kan du se, hvor mange ordrer der bliver afvist og annulleret, så et mønster dukker op, før kunderne finder det.
Klar til at få din butik på?
Send en ansøgning. Vi vender tilbage med et forslag til en aftale, og du får både priser og vilkår skriftligt, før du skriver under på noget.